從技術(shù)能手走向管理高手---新晉班組長快成長的五堂必修課
From Technical Expert to Manager：Five Compulsory Courses for New Team Leaders
全部排期/Scheduling
濟南：2025年07月24日-25日（康老師）
（* 特別提醒：不同城市不同場次的授課講師及大綱可能有差異，具體請務(wù)必參照對應(yīng)場次的課程大綱內(nèi)容。）
課程概述/Overview
課程背景：
1、企業(yè)在選拔班組長的標準往往是因為技術(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的班組長會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為班組長后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)班組長都是靠“偷學(xué)”前任班組長的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、如何讓班組長從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。
課程目標：
1，認清在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
2，學(xué)會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力
3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
4，運用結(jié)構(gòu)化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板
5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。
6，學(xué)會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導(dǎo)人
學(xué)員對象：
◆高潛員工\儲備干部\后備人才
課程亮點：
◆課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務(wù)的五個一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
◆效果檢驗：思維引導(dǎo)、工具運用、標準梳理、成果轉(zhuǎn)化；
◆問與診結(jié)合、教與學(xué)相長，從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。
課程設(shè)計思路：
◆管好自己，提升影響力： 從技術(shù)能手走向管理高手--管理者的角色認知定位
◆管好工作，提升執(zhí)行力： 決勝在現(xiàn)場--高效的班組長一日管理，
管理者的思維--問題分析與解決；
◆管好下屬，提升領(lǐng)導(dǎo)力： 做教練式的領(lǐng)導(dǎo)--高效的員工管理
成果產(chǎn)出：
1、建立班組長的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立班組長的問題員工識別的《訓(xùn)練預(yù)定表》《教導(dǎo)成果評估表》
3、建立班組長的經(jīng)驗萃取《基于經(jīng)驗萃取的工作分解表》《教練名單》
4、建立班組長的《部屬情況表》，《部屬輔導(dǎo)計劃》和《部屬輔導(dǎo)記錄表》
5、建立班組長的溝通《情緒控制表》《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》
6、建立班組長的《問題猴子引導(dǎo)表》團隊成員角色分配表》
7、建立班組長的《早會報告單》《早會評比表》《早會作業(yè)指導(dǎo)書》
8、建立班組長的《生產(chǎn)前準備檢查表》《過程巡檢要點表》《標準的交接班表》
課程大綱/Outline
第一講：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換
第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做
第2講：五種管理風(fēng)格的測試和剖析
第3講：工作立場的三個代表
第4講; 職業(yè)化的三個工作心態(tài)和時間管理
第5講：三種權(quán)力的運用
第6講：管理的五個誤區(qū)
第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力
第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理
經(jīng)典討論：
我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?
經(jīng)典測試：
我是哪一種風(fēng)格的管理者？
經(jīng)典操練：
如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
經(jīng)典練習(xí)：
每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？
經(jīng)典匹配;
什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？
行動學(xué)習(xí)：
《日管理內(nèi)容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》
解決問題：
實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區(qū)，系統(tǒng)地測試出自己的管理風(fēng)格，揚長避短，把自己打造成一個復(fù)合型的管理人才。
第二講：做教練型的上司—高效的員工管理
第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識 技能）
第2講：四種問題員工的識別
第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法
第4講：如何利用經(jīng)驗萃取技術(shù)來催化教導(dǎo)成果
第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法
第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段
第8講：學(xué)會調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對不同的情境
第9講：如何對能人進行授權(quán)，如何對新進行教導(dǎo)，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。
經(jīng)典討論：
新生代的員工到底是難管還是我們不會管?
經(jīng)典演練：
對于教導(dǎo)多次都不會的員工怎么辦？
經(jīng)典演練：
對于違規(guī)的員工如何輔導(dǎo)？
經(jīng)典模擬：
員工離職如何去挽留？
行動學(xué)習(xí)：
《訓(xùn)練預(yù)定表》 《基于經(jīng)驗萃取的工作分解表》 《教導(dǎo)成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導(dǎo)計劃》 《部屬輔導(dǎo)記錄》
解決問題：
系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權(quán) 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會做的教導(dǎo)成會做，做得不標準的教導(dǎo)成標準，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗的員工的經(jīng)驗萃取出來形成經(jīng)驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題。
第三講：溝通從心開始高情商的溝通藝術(shù)
第1講：EQ與管理行為的關(guān)系
第2講：溝通的四大模塊
第3講：如何與下級溝通
第4講：如何與上級溝通
第5講：跨部門如何溝通
第6講：工作情境溝通
經(jīng)典案例：
給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?
經(jīng)典案例：
員工上班玩手機說了不聽?wèi)?yīng)該如何溝通？
經(jīng)典案例：
部門之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？
經(jīng)典案例：
向上級匯報的問題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？
經(jīng)典案例：
向上級要求加人上級不同意如何溝通？
行動學(xué)習(xí)：
《EQ導(dǎo)向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》
解決問題：
學(xué)會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發(fā)問），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，
第四講：入門第一課高效生產(chǎn)一日管理
第1講：早會的五種隊形研討
第2講：早會的三個時間點討論
第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式
第4講：早會的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞
第5講：早會的三大內(nèi)容：早會的三大內(nèi)容梳理
第6講：早會的三大肢體語言：表情 手勢 眼神
第7講：如何把5S地到位
第8講：班前準備：你不為生產(chǎn)作準備就要為失敗作準備（生產(chǎn)前準備五要素）
第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)
第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開始（班后管理的六步曲）
行動學(xué)習(xí)：
早會報告單 早會作業(yè)指導(dǎo)書 早會評估機制 生產(chǎn)前準備檢查表 4M變更點控制表,生產(chǎn)日報表，交接班表，
解決問題：
明確早會的兩大初心，運用心理學(xué)來研究早會的隊形和方式，把早會的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。系統(tǒng)地幫班組長梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長理解生產(chǎn)前的切入點，過程控制關(guān)鍵點，生產(chǎn)后的突破點。圍繞著生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，設(shè)備維護，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運算以達成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計劃和工作目標。
第五講：管理者的思維—問題分析與解決能力
一：你看到的問題在哪里？
1.問題意識的培養(yǎng)與宣導(dǎo)
2.生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費
3.生產(chǎn)現(xiàn)場常見的的問題
4.分析問題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”
5.生產(chǎn)的問題的可能原因
6.生產(chǎn)問題的根本原因
7.如何透過現(xiàn)象看清生產(chǎn)問題的本質(zhì)？
8.傳統(tǒng)的解決問題的方法與系統(tǒng)地解決問題的方法
二：4M1E的控制
1.企業(yè)最難的事就是讓每一個員工做出最佳的業(yè)績
2.材料管理的五個要領(lǐng)
3.作業(yè)標準OS&標準作業(yè)SO
4.設(shè)備的全新自主保養(yǎng)理念
5.產(chǎn)品環(huán)境和人文環(huán)境的剖析
三：問題分析改善的工具
1.QCC品質(zhì)管理圈
2.PST問題分析與解決的技術(shù)
3.5C解決問題的五原則
4.6標準差的DMAIC
四：問題分析與解決的思維
1.逆向思維法；
2.側(cè)向思維法；
3.發(fā)散思維法；
4.V型思維法；
5.頭腦風(fēng)暴法；
6.德爾菲法；
7.六頂思考帽。
行動作業(yè)：
問題分析解決報告 ，
解決問題：
答案就在問題里面，持有問題的人是最清楚問題答案的，引導(dǎo)學(xué)員對自己工作的問題進行梳理，分類歸納，利用群策群力一起來探討和研究，引爆發(fā)散思維，突破習(xí)慣性的視圈，讓工作問題的解決流程化，系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化。
