根據(jù)全球知名調查公司蓋洛普的統(tǒng)計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導處好關系。
由此可見，良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。
當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
課程收益：
● 個人收益：
通過程的學習，學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
● 組織收益：
通過對企業(yè)成員的培訓，可以有效降低員工的離職率;增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團隊及組織的績效。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
課程方式：在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地
■ 案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
■ 小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
■ 情境模擬，與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
■ 心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程大綱
第一講：向上管理
一、認知——骨干員工的成長過程
1. 影響績效表現(xiàn)的2個關鍵因素
1）自我工作能力的深入分析
2）自我工作意愿的深入分析
2. 骨干員工成長的4個階段
二、分析——不同階段的需求
第一階段：目標、方法、技巧、指導
第二階段：傾聽、理解、鼓勵、培養(yǎng)
第三階段：支持、表揚、資源、激勵
第四階段：授權、信任、欣賞、尊重
三、協(xié)作——上級的領導風格
1. 四種類型的領導風格
1）指揮型領導
2）輔導型領導
3）支持型領導
4）授權型領導
2. 下級四個階段與上級領導風格之間的協(xié)作關系
第二講：高效溝通
一、敏銳區(qū)分
——溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程
1. 區(qū)分事實與觀點
2. 區(qū)分目標與問題
3. 區(qū)分行為與動機
二、深度傾聽
1. 克服傾聽的障礙
2. 肢體語言的重要性
3. 復述與歸納技巧
4. 同理與共情技巧
三、有力提問
立場：批判性與啟發(fā)性
方向：帶領與探索
1. 聚焦目標正向思考
2. 找到問題背后的盲點
四、高效表達
1. 高效表達的原理
2. 系統(tǒng)思維的重要性
3. 如何構建邏輯與框架
4. 細節(jié)的打動性
