第一單元——員工成熟度
1.員工成熟度模型
2.深入分析員工的工作能力和工作意愿
3.員工成熟度的四個階段
4.不同階段員工的判定方法
第二單元——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.常用的指導(dǎo)行為和支持行為
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的關(guān)系
4.授權(quán)不足與授權(quán)過度
第三單元——教練型領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2.什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心原理
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心技能
第四單元——敏銳區(qū)分
1.教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2.區(qū)分事實與觀點
3.區(qū)分目標與問題
4.區(qū)分行為與動機
第五單元——深度傾聽
1.克服傾聽的障礙
2.肢體語言的重要性
3.復(fù)述與歸納技巧
4.同理與共情技巧
第六單元——有力提問
1.提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2.提問的方向：帶領(lǐng)與探索
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的五類問題
4.聚焦目標正向思考
第七單元——高效反饋
1.反饋的目的
2.教練回應(yīng)的五個原則
3.正面與改善型反饋的步驟
4.喬哈里窗口與自我披露
第八單元——面談輔導(dǎo)
面談時機的選擇
面談的原則與策略
輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
GROW模型練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
課后行動計劃
為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工作中去。
