高效的組織管理與領導力發展
【課程背景】
領導力的作用體現在組織的每一個層面，因此傳統的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。 領導的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么。
本課程討論的是領導者如何找到領導力的真北，如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實際行動把理念化為行動，把愿景化為現實，把障礙化為創新，把分裂化為團結，把冒險化為收益；討論的是領導者如何激發人們抓住挑戰性的機會，取得非凡的成功。
【課程收益】
?調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
?建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
?建立一種共同的語言和行動準則
?增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
?提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
?降低員工流失率和曠工率
?提高員工保留率
?全方位提升工作滿意度和團隊士氣
【授課對象】
適合企業各層級核心管理團隊
【授課時長】
兩天（每天6小時）
【課程形式】
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2.小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
【課程內容】
第一單元：領導力——邁向卓越的領導者之路
1.管理和領導區別
問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當上領導后的老張和老李不同表現
講解：管理和領導力的區別
工具：領導與管理的方格測評
2.管理者的角色定位
職責的轉變
確保團隊目標與組織目標一致
需要為團隊的成果負責
必須從整體的角度看待團隊管理
通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
知識和技能的轉變
不需要掌握所有團隊成員的技能
具備管理知識和技巧
具備對專業知識的理解和經驗
具備協調和溝通的技巧
3.最佳領導力分享
小組互動：每個人的領導力時刻
點評及講解：我們從成功經驗中獲得的啟示
領導力的本質
a)領導力是影響他人的能力
b)領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系
c)領導力是一系列的行為表現
兩個角度的領導力
從追隨者的角度提升領導力（魅力領導力）
從領導者的角度提升領導力（行為領導力）
第二單元：輔導——發展和培育下屬
1.高績效員工成長的四個階段
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
圖解：獨立性水平——工作能力與意愿的分析。
獨立性水平的判定辦法及工具
2.不同階段時的工作表現及心理需求
不同階段時的工作表現
不同階段的員工需要不同的管理方式
管理的本質：讓員工發展到第四階段并且保持在第四階段
3.不同階段的不同管理方法
指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的七項指導行為和七項支持行為
四種管理風格（指揮型溝通，輔導型溝通，支持型溝通，授權型溝通）
演練1：四種管理風格的不同表現
演練2：靈活且有效的使用四種管理風格
4.授權不足與授權過度
上級的管理風格與團隊發展階段的關系
上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
5.管理意識的轉變
從單一的管理風格轉變為熟練使用四種管理風格
從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第三單元：激勵——鼓舞和凝聚人心
1.分析員工的動機水平
五種水平的工作動機
負強動機員工的行為表現及形成原因
零動機員工的行為表現及形成原因
正強動機員工的行為表現及形成原因
2.激勵的誤區及糾正
a)每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
b)分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
c)公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
3.激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
第四單元：溝通——建立伙伴關系
1.溝通基礎
案例分析：溝通的挑戰與障礙
溝通工具：喬哈里窗口
2.高效表達
高效的表達，來自清晰的邏輯
分析直達核心，幫你切入思想主旨
分離篩選事實，便于聽者跟隨、理解
推進表達，引領聽者思路
3.積極傾聽
傾聽中復述的技巧
傾聽中認可的技巧
傾聽中自我表露的技巧
4.有力提問
案例討論：哪個問題更能夠給你帶來啟發？
講解：提問的坐標軸：封閉、開放、壓制、平等
找到問題背后的盲點
5.案例及練習
案例：一個困難的溝通場景
?敏銳地區分事實和觀點
?恰當使用傾聽、表達、提問、反饋的技巧
?擴大信息公開區中的理解、信任和共識
